SUPPORT
무엇을 도와드릴까요?
촬영부터 저장까지, 자주 묻는 내용을 모았습니다.
문서는 어떻게 촬영하나요?
‘문서 스캔’을 누르고 종이의 네 모서리가 화면에 들어오도록 맞추세요. 자동 모드에서는 문서가 안정적으로 인식되면 촬영합니다. 직접 모드에서는 촬영 버튼을 누르세요. 다음 장은 종이를 바꾼 뒤 ‘다음 페이지’를 누릅니다.
촬영한 문서는 어디에 저장되나요?
촬영을 마치고 오른쪽 위 ‘저장’을 누르면 앱 보관함에 저장됩니다. 문서를 열어 페이지를 확인하거나 PDF로 내보낼 수 있습니다.
사진 앨범에 저장되지 않아요.
iPhone 설정에서 ezpz scanner의 사진 접근 권한을 확인해 주세요. 사진 앱에서는 ‘Paper Scanner’ 앨범에 모입니다. 사진 접근을 거절해도 앱 안의 문서 저장은 사용할 수 있습니다.
모서리 인식이 어려워요.
종이와 구분되는 배경에서 네 모서리가 모두 보이도록 촬영해 주세요. 그림자와 반사를 줄이고 잠시 멈추면 인식에 도움이 됩니다. 직접 촬영 모드도 사용할 수 있습니다.
기기를 바꾸거나 앱을 삭제하려고 해요.
회사는 문서를 서버에 보관하지 않습니다. 중요한 문서는 먼저 PDF로 내보내 보관해 주세요. 사진 앱에 저장한 사본은 앱 보관함과 별도로 관리됩니다.
도움이 더 필요하신가요?
앱 버전, iPhone 기종, iOS 버전과 발생 상황을 알려 주세요. 의료기록이나 개인정보가 포함된 실제 문서는 첨부하지 않아도 됩니다.